Bine ați venit pe site-ul purarom.com (denumit în continuare „Site-ul"). Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare a Site-ului și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Accesarea, navigarea sau utilizarea Site-ului, precum și plasarea unei comenzi, presupun acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

1. Date de identificare a operatorului

• Denumire: PURAROM LABORATOIRES S.R.L.
• Cod unic de înregistrare (CIF): RO38661379
• Sediu social: Sat Săvinești, Com. Săvinești, Str. Dornelor, Nr. 36, Bl. Vila 58, Ap. 2, Săvinești, Județ Neamț, România
• Email: office@purarom.com
• Telefon: 0771 703 214

În cuprinsul acestui document, PURAROM LABORATOIRES S.R.L. este denumită „Vânzătorul", „Societatea" sau „noi", iar orice persoană care accesează Site-ul sau plasează o comandă este denumită „Clientul", „Utilizatorul" sau „dumneavoastră".

2. Definiții

• Site: pagina web purarom.com, inclusiv toate subpaginile sale.
• Produs/Produse: orice bun disponibil spre comercializare pe Site (uleiuri esențiale, uleiuri vegetale, suplimente alimentare, produse cosmetice și de îngrijire etc.).
• Comandă: document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse de pe Site.
• Contract la distanță: contractul încheiat între Vânzător și Client în cadrul unui sistem de vânzare organizat, fără prezența fizică simultană a celor două părți, folosind exclusiv mijloace de comunicare la distanță.
• Consumator: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

3. Obiectul contractului

Prezentul document constituie contractul cadru încheiat la distanță între Vânzător și Client, în conformitate cu prevederile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și ale Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Contractul se consideră încheiat în momentul primirii de către Client a confirmării comenzii, transmisă prin email de către Vânzător.

4. Natura produselor și avertismente importante

Produsele comercializate pe Site (uleiuri esențiale, uleiuri vegetale, suplimente alimentare, produse cosmetice) sunt suplimente alimentare și/sau produse cosmetice, după caz, și nu sunt medicamente. Acestea nu au scop de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni orice boală și nu înlocuiesc un tratament medical prescris de un medic.

• Vă recomandăm să solicitați sfatul unui medic sau farmacist înainte de utilizarea produselor, în special în cazul sarcinii, alăptării, afecțiunilor cronice, alergiilor sau administrării altor tratamente.
• Uleiurile esențiale sunt produse concentrate; utilizarea lor se face conform indicațiilor de pe etichetă și a instrucțiunilor de diluare, evitând contactul direct și nediluat cu pielea, ochii sau mucoasele, dacă nu se specifică altfel.
• Produsele se păstrează într-un loc uscat, ferit de lumină și de la îndemâna copiilor.
• Informațiile prezentate pe Site au caracter informativ și nu constituie sfat medical.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Pentru a plasa o comandă, Clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coșul de cumpărături, completează datele de livrare și facturare și alege modalitatea de plată. Confirmarea comenzii se transmite Clientului pe adresa de email indicată, moment în care contractul la distanță se consideră valabil încheiat.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum: indisponibilitatea produsului, erori de preț sau descriere apărute din motive tehnice, suspiciuni de fraudă sau imposibilitatea validării datelor de contact ale Clientului. Clientul va fi informat în acest caz, iar eventualele sume plătite vor fi rambursate integral.

6. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Prețul final al comenzii include costul produselor și, dacă este cazul, costul transportului, afișat distinct înainte de finalizarea comenzii.

Plata se poate efectua prin: ramburs la curier (numerar sau card, în funcție de disponibilitatea curierului), transfer bancar sau plată online cu cardul, prin procesatorul de plăți agreat de Vânzător. Vânzătorul nu stochează datele cardului bancar al Clientului; procesarea plăților online se realizează exclusiv prin intermediul unui procesator de plăți autorizat.

7. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează prin firme de curierat, la adresa indicată de Client în comandă, pe teritoriul României și, opțional, internațional. Termenele de livrare estimate sunt afișate pe Site și pot varia în funcție de destinație, disponibilitatea produselor și zilele lucrătoare. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Clientului la momentul preluării fizice a coletului de la curier.

8. Dreptul de retragere din contract

Clientul, în calitate de consumator, beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile, excepțiile și procedura de exercitare a acestui drept sunt detaliate în Politica de Retur, parte integrantă din prezentul document.

9. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului — texte, imagini, grafice, elemente de identitate vizuală, logo-uri, structură — este proprietatea PURAROM LABORATOIRES S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea, integrală sau parțială, a conținutului Site-ului fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune toate diligențele pentru ca informațiile de pe Site (descrieri, prețuri, imagini) să fie corecte și actualizate, dar nu poate garanta absența erorilor. Vânzătorul nu este răspunzător pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege. Nimic din prezentul document nu limitează drepturile Consumatorului prevăzute de legislația imperativă privind protecția consumatorilor.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația română în vigoare.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației naționale aplicabile, conform Politicii de Confidențialitate.

13. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere apărută între Vânzător și Client va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, Clientul, în calitate de consumator, se poate adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro;
• Entităților de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), conform listei publicate de ANPC — anpc.ro/ce-este-sal;
• Instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației aplicabile.

14. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, modificările urmând a fi publicate pe Site și aplicabile de la data publicării. Comenzile plasate anterior modificării rămân guvernate de termenii în vigoare la momentul plasării lor.

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de prezentul document, ne puteți contacta la office@purarom.com sau la telefon 0771 703 214.